Επιστροφές & Αλλαγές

Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσης.

  • Τα προϊόντα που μας επιστρέφετε πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο ( συμπεριλαμβάνεται στην αρχική αποστολή ).
  • Εξαιρούνται από τη διαδικασία επιστροφών & αλλαγών τα μαγιό/εσώρουχα , για λόγους υγιεινής , όπως επίσης και τα αρώματα από τα οποία έχει αφαιρεθεί το  προστατευτικό περιτύλιγμα.

 

 

Πολιτική Επιστροφών για Κύπρο

Για όλες τις παραγγελίες σας από Κύπρο προσφέρουμε μόνο την υπηρεσία επιστροφής χρημάτων.

Βασικές προϋποθέσεις για την επιστροφή χρημάτων είναι:

  • Το προϊόν-α και η συσκευασία του να είναι στην αρχική του κατάσταση, όχι κατεστραμμένη ή ελλιπής ή με εμφανή σημάδια φθοράς.
  • Να συμπεριλαμβάνονται όλα τα καρτελάκια και τυχόν συνοδευτικά προϊόντα ή υλικά.
  • Το προϊόν επιστροφής πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε κατά την παραλαβή του
  • Έπειτα μας στέλνετε email στο info@pnoescollection.com, με το ονομ/νυμο σας , την εταιρεία courier που έχετε επιλέξει και τον αριθμό αποστολής (tracking number).
  • Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείτε μέσα σε  7 εργάσιμες μέρες. Το ποσό επιστροφής περιλαμβάνει μόνο την αξία των προϊόντων και όχι το αρχικό κόστος αποστολής.

 

Πολιτική Επιστροφών για Ελλάδα

Η επιστροφή του δέματος γίνεται αποκλειστικά μέσω της ELTA COURIER με δική μας χρέωση( αφορά τη πρώτη  επιστροφή ). Σε περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με άλλη εταιρεία courier δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος ή την κάλυψη των εξόδων αποστολής.

  • Μέσα στο δέμα θα βρείτε το έντυπο επιστροφής το οποίο θα συμπληρώσετε. Επίσης, μπορείτε να το εκτυπώσετε εδώ.
  • Επιστροφή χρημάτων:  Πραγματοποιείται μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες, μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό σας, αναγράφοντας στη φόρμα επιστροφής το IBAN και το ονομ/νυμο του δικαιούχου. Το ποσό που επιστρέφεται είναι το σύνολο της αξίας των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής ή αποστολής για το εξωτερικό
  • Αλλαγή με άλλο προϊόν : Συμπληρώνεται τη φόρμα επιστροφής επιλέγοντας τον λόγο επιστροφής. Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, η νέα παραγγελία φεύγει από εμάς.  Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά κατά την παραλαβή συν 1,60€ έξοδα αντικαταβολής. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά.

 

 

 

Δεκτές δεν γίνονται οι επιστροφές ή αλλαγές , στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Αν έχεις αφαιρέσει τα καρτελάκια της εταιρίας και του κατασκευαστή
  • Αν έχεις χρησιμοποιήσει τα προϊόντα πέρα από τη διαδικασία δοκιμής
  • Αν έχεις καταστρέψει τη συσκευασία του προϊόντος
  • Στα εσώρουχα, μαγιο και σκουλαρικια για τρυπημενα αυτιά οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής. Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη ή να έχει φθαρεί. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά.